近日，人民日报网站、环球网、中国日报网站、经济网等主流媒体纷纷刊发或转载了眨眼猫（北京）科技有限公司总经理杨立峰的访谈。在此次访谈中，杨立峰强调，游客体验是地方文旅发展的重中之重。
人民日报网站、环球网、中国日报网站、经济网刊发/转载眨眼猫总经理杨立峰访谈
人民日报网站全文链接：
https://wap.peopleapp.com/article/rmh39962765/rmh39962765
环球网全文链接：
https://yrd.huanqiu.com/article/4GUKomeb7UR
中国日报网站全文链接：
https://qiye.chinadaily.com.cn/a/202402/08/WS65c46020a31026469ab17f0a.html
经济网全文链接：
https://www.jingji.com.cn/html/cnews/323674.html
以下是文章全文：
游客体验是地方文旅发展的重中之重
——专访“智慧导览”平台总经理杨立峰
从淄博到哈尔滨，从魔性“科目三”到土味喊麦，各地文旅纷纷“卷上热搜”。文旅行业现在不只是政府眼中会下蛋的金鸡，也是大家喜闻乐道的话题。但究竟如何做到行稳致远，如何能够保持一个地方、一个景区的热度持久不衰？我们就此专访了开发了“智慧导览”平台的眨眼猫（北京）科技有限公司的总经理杨立峰。
您为什么会做“智慧导览”这样的产品？它对游客体验有什么帮助？
之所以开发“智慧导览”，是源于我对旅行体验的洞察。我本人是一个资深的旅行玩家，我自由行过30多个国家，也去过中国大陆所有的省份旅行。在我旅行的过程中，我觉得有两个痛点：路线规划、语音导览。
首先说路线规划，当我们去一个陌生的地方，每个人可能有不同的诉求。有人喜欢自然风光，有人喜欢适合亲子的地方，有人喜欢人文景观......那怎么规划线路，才能合理、经济、又不错过喜欢的地方？规划好了后，如何能够实时导航到达？这时，我觉得需要一个路线规划与导航的工具，所以，我们的“智慧导览”产品特别规划了“手绘地图”与“线路”的功能。
（“眨眼猫”智慧导览手绘地图、线路推荐功能）
其次，现在大家越来越注重“深度游”“品质游”，越来越希望知道地方、景区背后的故事和文化渊源。如果没有白娘子和许仙的故事，断桥不会那么引人入胜；如何没有红楼梦，大观园也不过是一个不错的公园。更别提博物馆这种特别需要解说和介绍的场所。但当前的讲解方式中，导游的费用高，且接待能力有限。传统的导览机借和还都很麻烦，有的还需要费用，内容更新也不及时。所以，我们才下决心在“智慧导览”中，解决游客“边游边听”的需求。
目前，眨眼猫“智慧导览”已经升级到了3.0的版本，开始应用人工智能为游客提供更多方便、快捷的服务，欢迎大家来体验。
（眨眼猫“智慧导览”部分功能、界面展示）
有些地方认为自己的游客不多，当务之急是做广告拉游客，而不是做游客体验，您怎么看？
我认为，如果不做好游客体验就盲目推广，不但无益于留客，还有可能影响景区口碑，让推广的努力付诸东流。
相反，如果能让来的游客都满意而归，那他们将成为您的“推销员”。口碑营销一传十，十传百，您的景区肯定会有火爆的一天。
旅游业的发展并非一蹴而就，就像哈尔滨不是今年才有冰雕文化，淄博也不是今天才有烧烤。冰冻三尺非一日之寒。要推广，必须要先练好内功。
在眨眼猫“智慧导览”产品中，我们特别突出了“游客自主分享”的功能，让每位游客都能够上传游览笔记、心得，就是希望游客能方便地将自己的游玩体验、美照分享出去，让身边的朋友也知道“哇，原来还有这么个好地方”，从而实现“社交营销”。
（“眨眼猫”智慧导览笔记功能展示）
如果让您对地方文旅说句话，您最希望说什么？
那就是标题那句吧：游客体验是地方文旅发展的重中之重。
如果再展开一下，那就是在当前新媒体、新技术的大环境下，在“手机取代一切”的大趋势下，要利用好“手机”这个平台，利用好新媒体使用方便、传播迅速的特点，快速上马自己的游客服务手机平台，在游客体验的比拼中占得先机。
